泰兴市古溪镇：提升信访办理质效

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（来源：新华日报）

泰兴市古溪镇纪委把好“三字关”，强化信访工作责任意识，让群众“案结心了”。

把好“接”字关。古溪镇纪委坚持重心下沉，激发群众监督力量，将每周二设立为镇纪委书记“固定接访日”，重点接访疑难复杂、未获反馈等信访举报人，深入一线倾听民声。在来访接待中心，通过张贴纪检信访举报受理范围、不予受理事项以及检举控告人权利义务宣传单，建立健全来信来访举报受理体系，搭建服务群众的“连心桥”。

把好“核”字关。坚持即收即办，严守时限调查核实信访件材料并分流办理。精准筛选甄别业务范围外信访件、重复检举控告件，耐心做好解释说明，督促相关部门切实履职；对业务范围内的信访件，特别是实名举报，采用接收初判、集中研判和疑难复杂件集体会商的方式，集中力量解决群众反映强烈、多头反映的诉求问题6件。

把好“答”字关。建立实名举报告知反馈机制，通过当面、电话等方式及时反馈，精准剖析矛盾根源，抓住“事结心解”重点目标，增进举报人与纪检机关的互动互信，确保信访举报问题线索动态清零。重视信访“后半篇文章”，今年以来，为1名受到错告诬告的党员干部澄清正名，及时消除不良影响，有效规范检举控告秩序。 周景叶